行业资讯

:评论:酒店“盲盒”已成双输局面

  原标题:酒店“盲盒”已成双输局面

  □楷隶

  近日,酒店行业迎来营销节点。后疫情时代的酒店营销更为活跃,电商购物狂欢节双十一、双十二之外,一些新兴的节假日也成为了酒店大促的节点,不少酒店养成了“逢节必促销”的营销习惯。不过,在几乎全行业都参与的营销狂潮之中,一些酒店出现了营销“后遗症”,今年以来,预售券和盲盒的新玩法成为投诉“重灾区”。(中新社)

  今年以来酒店行业强势复苏,在五一等节假期,更是录得强劲业绩数据。从某种意义上说,所谓的“报复性消费”,正在酒店行业加速体现。而与此同时,各式各样的新问题,也越来越多地暴露出来。

  相比于以往,酒店营销如今有了更多的选项,除了传统的会员卡、积分优惠等等,最近越来越多的酒店,选择了诸如“盲盒”“预售券”等方式吸引客户。只是,从现实反馈来看,“酒店盲盒见光死”“预售房券兑换难”之事时有发生,并且其发生概率还不低。一方面,不断尝试“新手段”;另一方面,却没有后续的支撑保障。由此,必然会严重影响消费者的体验,甚至是侵犯权益。

  之所以造成如此局面,成因当然很多。首先应该意识到一点,此类“营销”动作,往往涉及到酒店、线上平台等多方,其中沟通不畅、衔接失当在所难免;而除此以外,更重要的原因在于,这类的营销手法作为一个新事物,本身就是不成熟的。其最大的缺陷在于粗枝大叶缺乏“精算”,无法实现供需关系的动态评估与平衡。一个典型的例子是,临期预售房券经常陷入挤兑。预售券集中在热点时段兑换,阶段性的需大于供,让酒店无力招架,让消费者郁闷不已。

  值得注意的是,如今很多酒店已经陷入了为了营销而营销,为了求新而求新的怪圈。跟风玩“盲盒”玩“预售券”,却是只管“卖”不管后续,这约等于就是“一锤子买卖”的短视挖坑,注定行之不远。

  :评论:酒店“盲盒”已成双输局面(图1)

  海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP

  责任编辑:张正君